Komerční banka (KB) měla ve svém prostředí nasazené technologie Microsoft 365 a hledala způsob, jak podpořit jejich adopci a pomoci zaměstnancům naučit se jednotlivé aplikace M365 prakticky ovládat a efektivně je využívat při své práci. Tým Digital Workplace s podporou týmu HR za oblast vzdělávání začali hledat řešení, které by zaměstnancům pomohlo samostatně najít odpovědi na otázky, které vyvstanou v momentě, kdy narazí na nějaký problém či otázku při práci s M365. Těchto výzev se ujala společnost Mainstream Technologies, která do prostředí Komerční banky nasadila aplikaci Knowee společně s chatbotem.
Díky Knowee může Komerční banka řízeně a efektivně vzdělávat své zaměstnance
Knowee je aplikace integrovaná do Microsoft Teams, která umožňuje koncentrovat důležité informace, návody a vzdělávací kurzy k aplikacím M365 na jedno místo. Možnost hledat řešení aktuálních otázek či problémů s aplikacemi mají tak zaměstnanci dostupnou okamžitě v Teamsech bez nutnosti přecházet do jiné aplikace. Knowee se využívá jak při onboardingu nových zaměstnanců, tak i pro vzdělávání těch stávajících. Průvodcem Knowee je chatbot, který uživatelům odpovídá na jejich dotazy a přesměrovává je na vytvořené kurzy.
